30 anni di basan-the cleanroom company: una storia di successo nel mercato della camera bianca

[25.01.2012]

Il gruppo basan festeggia quest'anno il suo trentesimo anniversario. Il bilancio ad oggi: l'impresa commerciale opera in tutto il mondo con le sue sette filiali concentrate in particolar modo in Europa e Asia, oltre a varie partnership con distributori e concessionari. La gamma comprende oltre 5000 prodotti di alta qualità, accompagnati da un concetto di servizio orientato al cliente. Questo successo si basa sulla filosofia dell'azienda, diretta dal titolare, Jacobus C. Bartels: "Certezza degli approvvigionamenti da un'unica fonte".

Uno sguardo al passato
L'impresa commerciale, fondata molti anni fa in Olanda dal padre e dal fratello dell'attuale titolare Jacobus C. Bartels, ha iniziato in piccolo con la distribuzione di panni cattura-polvere e vernici protettive staccabili. Anche i primi passi che il figlio ha compiuto nell'attività non potevano certo far presagire la storia di successo di cui l'azienda sarebbe stata protagonista. Con la sua "azienda unipersonale", con le brochure acquistate in copisteria e senza neppure un magazzino, nel 1982 Jacobus C. Bartels decide di affrontare il mercato tedesco. Erano gli esordi dell'impresa globale che oggi è diventata basan. In questi 30 anni, l'azienda ha sistematicamente proposto un'ampia varietà di prodotti per il mercato della camera bianca ed ha sviluppato un concetto di servizio che sa comprendere le esigenze dei clienti. Concretamente, questo significa elaborare soluzioni su misura insieme al cliente e sviluppare e realizzare un concetto globale costituito da assistenza, prodotti e servizi.

Le tappe fondamentali della storia di basan
Se chiediamo al titolare Bartels, lui ci risponde che la prima tappa importante è quella del 1997, l'anno in cui è stato introdotto il concetto di approvvigionamento globale al quale si è lavorato per molti anni. Obiettivo del concetto: generare un autentico valore aggiunto per il cliente con una gamma di prodotti ampia e di alta qualità e servizi su misura. Il concetto di approvvigionamento globale offre al cliente una sicurezza assoluta delle forniture, il tutto da un unica fonte: i prodotti giusti sono disponibili al momento giusto, nella quantità giusta e nella giusta qualità. I concetti di questo tipo funzionano solo con soluzioni personalizzate, elaborate e realizzate insieme al cliente. Tramite un'analisi dei fabbisogni si ottiene un'ottimizzazione dei prodotti, delle quantità e dei costi. Se il cliente lo desidera, può affidare a basan l'intera catena di approvvigionamento: basan può occuparsi del picking, della logistica e della distribuzione delle merci.

Un passo fondamentale verso l'ottimizzazione dei processi è stato compiuto nel 2002, con l'introduzione delle procedure d'ordine elettroniche tramite SAP. Si è trattato di un investimento enorme per una media impresa, ma ne è valsa la pena poiché molti dei clienti di basan lavorano proprio con SAP. Per loro ne è scaturito un netto vantaggio in termini di efficienza: grazie all'automazione e alla sincronizzazione è possibile risparmiare tempo e denaro ed evitare gli errori all'origine.

Un servizio globale
Oltre a ciò, basan intrattiene fitti scambi con la sua clientela. "È importante per comprendere le esigenze del cliente al di là del semplice prodotto", spiega Bartels. In questo modo vengono sviluppate offerte di servizi collaterali ai prodotti, servizi dei quali il cliente ha effettivamente bisogno. Questi spaziano dalla formazione del personale all'offerta di programmi di igiene e pulizia, fino alla progettazione di barriere divisorie per il personale o allo sviluppo di piani di leasing. In caso di necessità vengono sviluppati anche prodotti specifici per singoli clienti, come ad esempio qualità particolari di tessuti o una tuta della linea di abbigliamento Quantus® con cappuccio a scafandro integrato.

basan, pertanto, è molto più di un'azienda commerciale in senso stretto; è un fornitore globale di servizi focalizzato sui suoi clienti.

Il prossimo passo: internazionalizzazione e partnership
Il successivo passo strategico, che è anche il fulcro del lavoro degli ultimi anni, è stata l'internazionalizzazione dell'azienda, che ora dispone di filiali in Europa e in Asia. Preceduta dalla costituzione di partnership con distributori in vari paesi europei, l'acquisizione del comparto distribuzione materiali di consumo del concorrente statunitense Metron Technology in Europa, Singapore e Malesia, avvenuta nel 2007, ha rappresentato un ulteriore momento chiave nella storia di basan. Un anno prima era stata stipulata una partnership esclusiva con Entegris, grazie alla quale basan commercializza prodotti a livello internazionale per alcuni clienti. Il processo di internazionalizzazione porta ai clienti di basan vantaggi evidenti: un ampliamento dei partner commerciali e, di conseguenza, anche dei prodotti tramite l'accesso al mercato asiatico, tempi di consegna più rapidi grazie alla rete globale di fornitori, condizioni migliori e una maggiore sicurezza delle forniture.

Un'espansione geografica e settoriale
Oltre che sull'espansione geografica, negli ultimi anni basan ha puntato sistematicamente anche sull'espansione in altri segmenti industriali. I requisiti in materia di camera bianca dipendono dal settore, ognuno di essi ha esigenze diverse. Solo chi offre un know-how individualizzato e soluzioni specifiche per singole applicazioni lavora con un reale orientamento al cliente. Anche se negli ultimi anni l'attenzione si è focalizzata sull'industria dei semiconduttori, già da molti anni basan sta compiendo forti investimenti nel settore farmaceutico e per questo sta sviluppando personale mirato, know-how e prodotti specifici.  Anche in questo campo, il modus operandi di basan è chiaramente orientato al cliente: ad esempio, per l'industria farmaceutica sono stati sviluppati e proposti con successo sul mercato corsi di formazione specifici e adeguati ai fabbisogni sulle Norme di Buona Fabbricazione (GMP). Oltre all'industria dei semiconduttori e a quella farmaceutica, basan si muove con altrettanta padronanza in tutti i settori che richiedono condizioni di produzione controllate. Questo spiega anche l'ampiezza della gamma di prodotti di basan, poiché ogni settore richiede un assortimento specifico e individuale.

Anche nell'anno del trentennale non mancano i segnali di un'ulteriore espansione. L'azienda infatti si trasferirà a Kelsterbach in locali più ampi e moderni, dove troveranno posto sia l'amministrazione che il magazzino. Il nuovo quartier generale sarà dotato delle più moderne tecnologie e contemporaneamente saranno implementati processi che contribuiranno all'ulteriore ottimizzazione della catena di fornitura.

Gli anniversari sono sempre un buon pretesto per i festeggiamenti interni, ma cosa significa questo trentesimo compleanno per i clienti di basan? I punti sono soprattutto tre:

- Una qualità di prodotti e servizi documentata da una lunga tradizione ed evolutasi nel tempo
- Affidabilità nei rapporti con clienti e fornitori
- Un puntuale
- Orientamento al mercato e al cliente

basan – the cleanroom company
Con sette filiali in Europa e Asia, numerosi distribution partner e concessionari in Europa e 30 anni d'esperienza sul mercato, basan è una delle aziende commerciali leader nei prodotti per la camera bianca e nella fornitura di servizi collaterali. In Europa e Asia, oltre 125 dipendenti lavorano nelle filiali e nei centri logistici di Germania, Francia, Gran Bretagna, Italia, Malesia, Benelux, Sudafrica, Vietnam e Singapore. basan rifornisce tutti i settori che richiedono condizioni di produzione controllate, soprattutto l'industria microelettronica e farmaceutica, il settore alimentare, l'automotive, l'industria ottica e quella delle tecnologie medicali.

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